प्रश्न: यदि मैं अपना पासवर्ड भूल गया तो क्या कर सकता हूँ?
उत्तर: यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो हमारे पास आपके खाते का पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के दो तरीके हैं, ओटीपी कोड प्राप्त करके, जिन्हें हम निम्नलिखित चरण द्वारा "लॉगिन से पहले" और "लॉगिन के बाद" के रूप में अलग करेंगे:
लॉगिन के बाद
1. अपने लॉगिन होमपेज पर लॉगिन करें
2. ग्राहक सेवा बटन पर क्लिक करें
3. आईडी लॉगिन पासवर्ड बदलें चुनें
4. “प्राप्त कर सकते हैं” चुनें
5. नया पासवर्ड भरें
6. सत्यापन कोड भेजें पर क्लिक करें और कोड आपके द्वारा पंजीकृत फ़ोन नंबर पर भेज दिया जाएगा
7. सत्यापन कोड प्राप्त करने के बाद, सत्यापन कोड भरें
8. “पुष्टि करें” पर क्लिक करें


लॉगिन से पहले
1. लॉगिन पेज पर जाएं
2. पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करें
3. अपने पंजीकरण नंबर के बराबर फ़ोन नंबर दर्ज करें
4. अपना नया पासवर्ड बनाएं (न्यूनतम 8 अक्षर बड़े-छोटे अक्षरों सहित)
5. नये पासवर्ड की पुष्टि करें
6. भेजें बटन पर क्लिक करें और सत्यापन कोड आपके द्वारा पंजीकृत फ़ोन नंबर पर भेजा जाएगा
7. सत्यापन कोड प्राप्त करने के बाद, सत्यापन कोड भरें
8. मैंने [गोपनीयता अनुबंध] पढ़ लिया है और सहमत हूँ पर क्लिक करें, फिर रीसेट पर क्लिक करें।
9. रीसेट बटन दबाएँ


प्रश्न: मैं अपना पासवर्ड कैसे बना सकता हूं कृपया मुझे बताएं
उत्तर: अद्वितीय पासवर्ड बनाने के लिए बड़े और छोटे अक्षरों के साथ संख्याएं होनी चाहिए तथा पूर्णविराम या अंडरस्कोर जैसे वर्णों का उपयोग नहीं किया जा सकता।

उदाहरण: QWERtyu1
हम खातों की चोरी से बचने के लिए एक मजबूत पासवर्ड सेट करने की सलाह देते हैं और अपना पासवर्ड किसी और को नहीं दिखाते हैं

यदि आप उपरोक्त चरण के साथ अपना पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो आपको ग्राहक सेवा स्वयं सेवा केंद्र पर सबमिट करना होगा और “आईडी लॉगिन पासवर्ड बदलें” के लिए सभी आवश्यकताएं जमा करनी होंगी और इस मुद्दे में सबमिट करने के दो तरीके होंगे जिन्हें हम नीचे दिए गए चरण के अनुसार “लॉगिन से पहले” और “लॉगिन के बाद” के रूप में विभाजित करेंगे:

लॉगिन के बाद
1. अपने लॉगिन होमपेज पर लॉगिन करें
2. ग्राहक सेवा बटन पर क्लिक करें
3. आईडी लॉगिन पासवर्ड बदलें चुनें
4. “प्राप्त नहीं कर सकते” चुनें
5. वह नया पासवर्ड भरें जिसे आप भविष्य में उपयोग करना चाहते हैं
6. अपनी बैंक पासबुक पकड़े हुए सेल्फी चित्र अपलोड करें
7. अपना पहचान पत्र पकड़े हुए सेल्फी चित्र अपलोड करें
8. अपने आईडी खाते में की गई नवीनतम जमा रसीद अपलोड करें
9. “पुष्टि करें” दबाएँ


लॉगिन से पहले
1. हमारे JALWA.GAME आधिकारिक लिंक पर जाएं: https://jalwa.game/#/
2. ग्राहक सेवा आइकन दबाएँ
3. आईडी लॉगिन पासवर्ड बदलें दबाएं
4. सही आईडी खाता भरें
5. वह नया पासवर्ड भरें जिसे आप भविष्य में उपयोग करना चाहते हैं
6. अपनी बैंक पासबुक पकड़े हुए सेल्फी चित्र अपलोड करें
अपना पहचान पत्र पकड़े हुए सेल्फी चित्र अपलोड करें
8. अपने आईडी खाते में की गई नवीनतम जमा रसीद अपलोड करें
9. “पुष्टि करें” दबाएँ